Reisevilkår

Bestilling av reise
Når du bestiller reisen din på vår nettside reserveres flybilletter. Reise kjøpt på vår nettside kan ikke endres og har ingen refusjonsverdi, og hele beløpet betales med det samme. Det kreves at et kredittkort legges inn ved bestilling. Billetter og andre reisedokumenter blir tilsendt per post eller på e-post.

Spesielle tjenester
For reisende med spesielle behov, eks. rullestol, ber vi om at booking gjøres ved å ta kontakt med våre konsulenter. Dette må avklares med flyselskap i god tid før avreise, og spesielle regler gjelder.

Pass og visum:
Med norsk pass trenger du visum til blant annet Australia, Cuba, Kina, Indonesia, Kambodsja, Laos, Burma, Nepal, Bhutan, India, Bangladesh og Pakistan.
Enkelte land gir visumfritak for begrenset opphold: Thailand, Filippinene, Malaysia, Singapore og Vietnam.

For andre land, gå inn på denne linken: www.landsider.no

Her finner du en alfabetisk liste med kontaktelementer (telefon nummer, faks nr., E-post adresser osv.) til alle ambassadene som finnes i Norge.
Passet må ofte være gyldig 6 måneder etter at du kommer hjem.
Om du ikke har norsk pass, må du selv sjekke om du trenger visum.

HUSK! Det er ditt eget ansvar å undersøke om du trenger visum, samt eventuelt ordne dette. Det samme gjelder også eventuelt transitt visum.

Vaksiner:
Sjekk med den lokale helsestasjon hva du eventuelt trenger av vaksiner før du reiser. Du kan også kontakte:
reiseklinikken@online.no

Taushetsplikt:
Da vi er pålagt taushetsplikt når det gjelder alle våre reisende, ber vi Dem om alltid å legge igjen en kopi av Deres reiseplan, samt telefonnummer hjemme.

Bonuspoeng:
Vi tar ikke ansvar for at du får registrert bonuspoeng på din reise. Merk at ikke alle typer billetter gir fulle bonuspoeng, og kampanjepriser gir ofte ikke bonuspoeng i det hele tatt.

Avbestillings-beskyttelse:
Ved kjøp av reise hos oss kan vi tilby avbestillingsbeskyttelse gjennom Europeiske. Forsikringen er ikke obligatorisk, men tegnes frivillig og samtidig med bestilling av reise. Forsikringen dekker fri avbestilling om du, din ektefelle/samboer, barn, søsken eller foreldre rammes av akutt sykdom, ulykke eller død.
Forsikringspremien er 6 % av reisens kostnad.
Så snart avbestillingsbeskyttelsen er betalt vil du få tilsendt forsikringsbeviset fra oss. Avbestillingsbeskyttelsen refunderes ikke.

Reiseforsikring:
Om du ikke har reiseforsikring, så anbefaler vi sterkt at du tegner en kombinert reiseforsikring. De fleste transportører vil være underlagt en lovgivning som klart begrenser deres ansvar hvilket også begrenser vårt ansvar.
En kombinert forsikring dekker sykdom, ulykke, ansvar og reisegods.
Du kan få kjøpt Europeiske Reiseforsikring gjennom oss.

Forsinkelser:
Vi formidler flybilletter med ordinære rutefly. Fra tid til annen kan det forekomme forsinkelser. Vi hefter ikke for slike forsinkelser. I tilfeller med forsinkelser vil det angjeldende flyselskap være ansvarlig for at De blir tatt hånd om under forsinkelsen, eller hvis den blir langvarig, blir viderebefordret med andre flyselskaper.
Om De ønsker å framlegge krav om en eventuell erstatning som følge av en forsinkelse, så skal den rettes direkte til flyselskapet.

Uforutsette hendelser under reisen:
Om De i løpet av Deres reise med oss skulle oppleve ting som De ikke er fornøyd med, ber vi Dem om snarest å kontakte vårt kontor i Bergen eller på Tynset, slik at våre konsulenter får mulighet til å gjøre endringer og rette opp evt. forhold mens De er "på stedet".
En klage eller et eventuelt krav om erstatning skal være oss i hende innen 4 uker etter hjemkomst, med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen.
Vår adresse, telefonnummer og faxnummer finnes på baksiden av våre billettomslag.
E-post: post@orkide.no

Reise-garantifondet:
OrkidéEkspressen, Østerdal Reisebyrå AS stiller til enhver tid den lovbestemte garanti til Reisegarantifondet, Kongensgt. 1, 6002 Ålesund. Tel. 70 12 85 22.
Vær oppmerksom på at det er kun reiser som kommer inn under Lov om Pakkereiser av 01.10.1997, som dekkes av Reisegarantifondet.